Serviços de TI

Nosso suporte de TI rápido, confiável e proativo no Brasil resolverá suas dificuldades de TI, economizando um tempo significativo para sua equipe.

Our clients are concerned about three factors: quickness, dependability, and knowledge.
Nosso serviço de suporte de TI demonstrou fornecer todos os três. Todos os nossos consumidores estão totalmente satisfeitos com nosso serviço rápido, confiável e experiente. Você apreciará nosso premiado suporte de TI amigável, soluções inovadoras de segurança cibernética e consultoria de tecnologia experiente para organizações com mais de 10-250 funcionários.

Nosso suporte de TI gerenciado oferece os seguintes serviços:

Suporte de TI no dia a dia

• Suporte de TI rápido e confiável disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, garantindo que quaisquer dificuldades sejam resolvidas de forma eficaz.
• Solicitações críticas requerem um tempo de resposta de 10 minutos.
• Atualizações constantes e comunicação proativa
• Acesso ao aplicativo IT Support London, onde você pode agendar chamadas, registrar problemas e visualizar atualizações.
• Gerenciamento de novos usuários e saídas.
• Compra do hardware necessário em seu nome

Gestão Proativa

• Maintenance and monitoring of your systems regularly to avoid problems
• Background changes to apps are made regularly.
• Vulnerabilidades em hardware e software são corrigidas antes de se tornarem um problema.
• Suporte fora do expediente para manter seus dispositivos atualizados e seguros.
• A análise e avaliação de dados são usadas para detectar dificuldades recorrentes e rastrear a origem de quaisquer problemas.
• Ferramentas para aplicar as melhores práticas em dispositivos à distância.
  
  

Planejamento e Estratégia

• Reuniões anuais de planejamento estratégico para garantir que sua estratégia de TI esteja alinhada com seus objetivos de negócios, com prazos e orçamentos considerados.
• Avaliações trimestrais de seu ambiente de TI com seu Consultor de Tecnologia de Negócios especializado para descobrir áreas de melhoria. Os seguintes tópicos serão discutidos nessas reuniões:
• Sugestões de tecnologia para ajudá-lo a expandir seus negócios
• Expertise em segurança cibernética para proteger sua empresa
• Employee experience reporting and visibility to give insights for the development
  
  

You will also get access to a variety of IT Support Services from experts.

Serviços para segurança cibernética

Defendemos vários níveis de proteção, como autenticação de dois fatores, monitoramento da dark web e treinamento de conscientização sobre segurança cibernética, como especialistas em segurança cibernética. Podemos auxiliar na criação de Políticas de Segurança de TI, bem como na certificação de segurança (ISO 27001 / Cyber Essentials) e no planejamento de recuperação de desastres.

Computação em nuvem

Todos os seus dados e aplicativos são armazenados em hardware de computação em nuvem em um data center, que você pode acessar de qualquer lugar com um dispositivo e uma conexão com a internet. Você pode continuar trabalhando normalmente, esteja no trabalho, em casa ou conectado a um ponto de acesso público. Os serviços de computação em nuvem garantem que você nunca mais perca dados.

Segurança de e-mail

Muitas empresas ignoram a importância da comunicação segura por e-mail. Hackers, spam viral, phishing e roubo de identidade estão aumentando, portanto, tome precauções. As pessoas estão inventando técnicas mais criativas para mascarar suas intenções, e você dificilmente perceberá antes que seja tarde demais.

Antivírus

Vírus, hackers e malware são bastante comuns e representam uma grande ameaça à sua empresa. A maioria dos vírus é criada para roubar suas informações pessoais, como números de cartão de crédito, informações de contas bancárias online e outros ativos importantes, como nomes de login e senhas. Outros vírus são especialmente concebidos para causar dificuldades à sua empresa.

Trabalhando remotamente

A TI remota permite que você esteja conectado o tempo todo. O suporte remoto de TI permite que as empresas de Londres resolvam rapidamente as dificuldades de TI. Ao sair do escritório, você não precisa se esquecer de seus clientes. Existem várias ferramentas e métodos disponíveis que permitirão que você continue trabalhando mesmo quando não estiver no local de trabalho

Suporte para Mac

Suporte de TI para especialistas em Mac. Estamos felizes em ser um membro da Apple Consultants Network, o que garante que nossos engenheiros sejam certificados pela Apple. Além disso, cada um de nossos engenheiros obteve uma qualificação em Mac OS X ou iOS. Podemos ajudar todos os usuários corporativos de Mac como profissionais, oferecendo serviços de TI especializados de alta qualidade.

Suporte de TI 24 horas por dia, 7 dias por semana

Seguimos rigorosos procedimentos certificados pela ISO 9001 para garantir que você receba a melhor assistência de TI possível em todos os momentos. Você pode registrar quaisquer solicitações de TI ou dificuldades conosco por telefone, por e-mail ou por meio de nosso portal seguro na web, que também permite que você acompanhe suas solicitações à medida que são tratadas por nossos profissionais.

A equipe irá primeiro registrar seu problema, ou se for algo incrivelmente simples, nós resolveremos imediatamente. Em seguida, será atribuído a um engenheiro que possua as habilidades e conhecimentos necessários para resolvê-lo.

Backup e recuperação de desastres

Your backups are stored on a powerful, dedicated server on your site. Your data is also backed up to a safe data center. This means you’re insured in the event of a calamity at your workplace, like a fire. While data is being restored, employees may work remotely from the most recent backup, either on or off-site.

Nossa equipe proativa garante que todos os backups sejam executados corretamente e sem erros, para que você não seja pego de surpresa se precisar restaurar um deles.

Equipamento de TI empresarial

Your company’s IT infrastructure is critical to its success. As a result, your IT equipment must match your company’s goals and demands. We make knowledgeable suggestions based on years of industry experience to guarantee that your IT equipment provides the best value for money for your company.

We’ve formed connections with several prominent hardware and software companies, but we always make sure that our recommendations are unbiased and focused on your needs rather than those of our suppliers.

 Conectividade com a Internet

Uma conexão lenta com a Internet nunca deve ser tolerada. Mesmo que você não acredite que está lento, a produtividade de seus funcionários pode aumentar se for um pouco mais rápida

Depending on your location and needs, we can provide bonded broadband, leased lines, or managed broadband. We will advise you on the best option and personalize the solution to your needs as we do with all of our services. It is critical to have a stable internet connection, and the reward is higher productivity (and therefore money for your business).

Suporte de conformidade de TI

A FCA e a EBA publicaram regulamentos com os quais estamos familiarizados.

• Forneceremos recomendações de soluções que não prejudiquem sua conformidade.
• Como somos certificados pela ISO 27001, você pode ter certeza de que seus dados estão seguros conosco.
• Garantiremos que você tenha planos sólidos de recuperação de desastres e continuidade de negócios, para que você possa permanecer em conformidade com as regras da FCA.
• To back up your data, we employ a tier 3 data center in London. This assures you that your data is safe and secure and that it is stored inside the BR, as required by the FCA.

   

Suporte a projetos de TI

You can count on continuing IT assistance as a Brasil Biblio Tech customer, and you can be certain that if you need bigger IT project support to help you meet your company’s objectives, we’ll provide it on time and within budget.

Temos ampla experiência em gerenciamento de projetos de TI e concluímos uma ampla gama de projetos de TI. Quer seja adotando o Office 365 em toda a sua organização, migrando para personalizar a arquitetura de nuvem, realizando atualizações de servidor, migrações, consolidação ou virtualização ou mudando de escritório, temos o que você precisa

Serviço ao cliente de suporte de TI

It might be difficult to change the systems you use and the way you operate. We can propose and set up new IT systems to make your working life simpler and get you where you need to go to help you make the most of technology and enhance productivity.

Como provedores de nuvem, oferecemos servidores seguros que você pode acessar pela Internet de qualquer lugar. Mantenha contato com os clientes quando sair do local de trabalho para trabalhar em projetos em movimento e melhorar seus serviços.

• Phone support – You’re human, and so should your IT support. Call today to speak with a member of the customer service team. Call [insert phone number] for further information.
• Email support – To file a ticket and contact your team or any member, send an email to the Service Desk. Send an email info@bibliotech.com.
• Crie e gerencie tíquetes com nosso ITSupportPanel seguro e protegido. Entre em contato conosco!
• If you need a new user added to your system, please send an email to info@bibliotech.com.

   

Serviços de gerenciamento de impressão

As pequenas e médias empresas podem personalizar sua impressão usando impressão gerenciada, reduzindo os custos de impressão e diminuindo o impacto ambiental.

Many firms are utterly ignorant of what they are printing and the expenditures they are incurring as a result of printing, many of which are needless. Monitoring and optimizing print operations, which is what our managed print solution will do, may result in significant savings. Managed print will monitor and track your print and copying equipment over a specified period to discover adjustments that may be applied to produce cost savings and boost operational efficiency.

Relocações de TI do Office

Se o plano da sua empresa inclui expansão, é inevitável que você precise mudar para escritórios maiores em algum momento.

Isso pode não parecer uma operação difícil no início, mas quando você começa a realizar uma realocação de TI do escritório, rapidamente fica claro que é uma tarefa gigantesca. A maior parte do estresse e agravos associados à relocação do local de trabalho estará ligada à infraestrutura de TI. É aqui que a solução de realocação de TI do Brasil Biblio Tech Office pode ajudar

Troca de suporte de TI

New clients frequently worry that replacing their IT Support Provider may result in outage, interruption, or other unpleasant side effects until the new staff “beds in.” Everything will continue to function normally while we make the changeover. We make changing your IT Support Provider a straightforward process.